初めての方へ

1.注文はどのようにしますか?
2.注文をしましたが、その後何の連絡もありません。
3.買い物かごが動きません。
4.最終的な支払い金額の内訳を教えてください。
5.ポイントとはなんですか?

Q1.注文はどのようにしますか?
A. ご注文の流れは以下のようになっております。
◆ ご注文の方法について


1) 各ページにある商品の「購入」ボタンをクリックして下さい。
  買い物かごに商品が入ります。⇒買い物かごに商品が入らないという方はこちらをご参照ください。

2) 数量欄の個数は自由に変えられます。(1〜50個)

3) 【買い物を続ける】 他の商品もご購入する場合に押して下さい。
  【空にする】 買い物かごの商品を取り消したい場合に押して下さい。
  【ご注文手続きへ進む】 お支払い手続きのページに進みます。

4) 新規のお客様は”初めてご注文される方”で現在ご使用になられているメールアドレスを入力して下さい。
  以前にご注文をされたお客様は”以前にご注文された方”で「メールアドレス」「パスワード」を入力して下さい。

5) お申込みフォームの必要事項に沿って商品到着日、お支払方法などをご入力下さい。

6)ご注文情報最終確認画面で、 入力された情報に間違いが無いことを確認し、「この注文内容で注文する」ボタンを押して下さい。

7) クレジットカード決済、クリアポケット決済をお選び頂いた場合はそのまま決済画面に移動しますので、そのまま決済処理をして下さい。

8) お客様のメールアドレス宛てに「ご注文受付通知」が送信されます。
  ご注文内容をお確かめ下さい。

ご不明な点がございましたら、ご遠慮無くえりも海鮮市場サービスカウンターまでご連絡下さい。
【 Eメール 】 info@erimonet.co.jp


Q2.注文をしましたが、その後何の連絡もありません。
A. 自動返信メール「ご注文受付通知」は届いていますか?

●自動返信メールが届いていない場合は、大変お手数ですがえりも海鮮市場サービスカウンターまでご連絡をお願いいたします。


Q3.買い物かごが動きません。
A. JavaScriptもしくはCookieが無効になっていませんでしょうか?

●JavaScriptの設定方法

上記枠内にJavaScriptが使用可能になっていないようですと表示された方は、お使いのブラウザのバージョンをご確認の上、下記の手順にて「JavaScript」を有効にしてください。

・Internet Explorer の場合
(1) メニューバーの[ツール]から、[インターネットオプション]をクリックします。
(2) [セキュリティ]タブをクリックします。
(3) Webコンテンツのゾーン欄の[インターネット]を選択します(選択されている場合は不要)。
(4) [規程のレベル]ボタンを押すか、[レベルのカスタマイズ]ボタンを押します。
(5) [レベルのカスタマイズ]ボタンを押した場合、
(6) 設定画面内のスクリプト項目のうち、 [Javaアプレットのスクリプト] [アクティブスクリプト] [スクリプトによる貼り付け処理の許可]の項目を[有効にする]に選択します。

・Macintosh版Internet Explorer 5.xの場合
(1) メニューバーの[編集]メニューから[初期設定]を開きます。
(2) [WEBブラウザ]ー[WEBコンテンツ]を開きます。
(3) [アクティブコンテンツ]の[スクリプトを有効にする]にチェックを入れて下さい。

・Mozila FireFoxの場合
(1) メニューバーの[ツール]から[オプション]を選択します。
(2) オプション画面が表示されるので、[コンテンツ]をクリックします。
(3) [JavaScriptを有効にする]を選択して、[OK]ボタンをクリックします。

・Operaの場合
(1) メニューバーの[ツール]から[設定]を選択します。
(2) 詳細設定[コンテンツ]をクリックします。
(3) [JavaScriptを有効にする]を選択して、[OK]ボタンをクリックします。

※一部ブラウザでは動作しないこともございますため、その場合はメール又はFAXにてご注文ください。


●Cookieの設定方法

・Internet Explorer の場合
(1) ブラウザの[ツール]のメニューから、[インターネットオプション]を選択します。
(2) インターネットオプション画面で、[プライバシー]タブを選択します。
(3) [設定]の[詳細設定]ボタンを押します。
(4) プライバシー設定の詳細画面で、[自動Cookie処理を上書きする]を選択し、[常にセッションCookieを許可する]を選択して[OK]ボタンを押します。
(5) インターネットオプション画面の[適用]または[OK]ボタンを押して、設定終了です。

※他のブラウザをお使いの場合は、ブラウザのヘルプ等を参照して設定するか、サービスカウンターまでお問い合わせください。


Q4.最終的な支払い金額の内訳を教えてください。
A.商品代金、送料、お振り替え手数料などを頂戴いたします。


送料はお買上げ商品の大きさや重さ、お届け先の地域により異なります。『 送料について 』をご覧下さい。

お支払総額 = 商品代金合計(税込)  + 送料(税込) + (振込手数料)


◆ お急ぎのお客様へ ◆

・ご自宅用がある場合は【代金引換】(代金引換手数料無料)をおすすめしております。    

・ご贈答用のみの場合は【ご入金確認後】の発送となりますので、
  お急ぎの場合は【クレジットカード決済】をおすすめ致します。

Q5.ポイントとはなんですか?
A. 2008年11月4日より、えりも海鮮市場インターネットポイントの運用を開始しました。

1)ポイントについて
インターネットショッピングの商品代金合計に応じてポイントが貯まり、貯まったポイントは1ポイント1円としてお支払いに利用できます。


2)ポイントの使い方
商品お買い上げ時に1ポイント1円の割引きとしてご利用頂けます。
ご注文の最終確認時に、ご利用ポイントをご入力ください。


3)ポイントはいくらつきますか?
インターネットショッピングの商品代金合計に対して、200円ごとに1ポイントをお付け致します。


4)いつからポイントが使えますか?
次回のお買い物からお使いいただけます。


5)有効期限はいつまでですか?
最終お買い上げ日から1年間です。お買い上げが無い場合、自動的に消えてしまいますためご注意ください。


6)現在のポイント残高はどのように調べたらいいですか?
マイページからご確認ください。過去のご購入時に利用した登録済みのメールアドレスが不明の場合は、えりも海鮮市場サービスカウンターまでご連絡ください。